Curso Profissionalizante

Atendente de Farmácia

Formação completa para atuar em farmácias e drogarias: legislação sanitária, tipos de medicamentos, cosméticos, correlatos, dispensação, postura profissional e atendimento ao cliente. Tudo que você precisa para ingressar na área farmacêutica.

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Ementa

O Atendente de Farmácia e Drogaria pode atuar em farmácias, drogarias, Unidades Básicas de Saúde (UBS) e farmácias hospitalares, sempre sob a orientação e supervisão do Farmacêutico. Para isso, serão trabalhados neste curso questões legais da profissão, os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para seu pleno desenvolvimento.

Público-alvo

O curso é destinado a pessoas interessadas em ingressar na área farmacêutica, especialmente em farmácias, drogarias, postos de saúde e farmácias hospitalares. Também é indicado para profissionais do comércio de produtos de saúde e beleza que buscam aperfeiçoar seu atendimento.

Conteúdo programático

O curso foi organizado em 13 aulas, cobrindo da atuação profissional à dispensação e postura no atendimento.

Aula 1 – A Atuação Profissional do Atendente de Farmácia – Parte 1

Compreender a importância do atendente de farmácia
Entender a função do profissional e seu respectivo campo de atuação
Conhecer as atribuições do atendente de farmácia e drogaria
Diferenciar a atuação dos atendentes e destacar as restrições aplicáveis

Aula 2 – A Atuação Profissional do Atendente de Farmácia – Parte 2

Conhecer a carreira, empregabilidade e mercado de trabalho
Compreender os objetivos profissionais e as características necessárias para o desenvolvimento
Trabalhar o plano de carreira e compreender a atualização e o desenvolvimento profissional

Aula 3 – Conceitos Importantes para Atuação Profissional – Parte 1

Compreender o que significa saúde e o que é doença
Identificar as formas das doenças e entender o processo de adoecimento
Compreender a diferença entre farmácias e drogarias e conhecer outros estabelecimentos que comercializam medicamentos

Aula 4 – Conceitos Importantes para Atuação Profissional – Parte 2

Compreender o que é e como atua a Vigilância Sanitária
Conhecer os tipos de riscos sanitários e os órgãos governamentais: Ministério da Saúde, ANVISA, VISA, CFF e CRFs
Conhecer noções de legislação sanitária e normas sanitárias que regem as Farmácias e Drogarias

Aula 5 – Conhecendo os Medicamentos – Parte 1

Compreender o que são os medicamentos e identificar suas origens
Conhecer os remédios alopáticos: medicamentos de referência, genérico e similar

Aula 6 – Conhecendo os Medicamentos – Parte 2

Conhecer os medicamentos homeopáticos, fitoterápicos e manipulados
Conhecer a classificação dos medicamentos quanto à necessidade de receita: MIP, com Prescrição e controle especial

Aula 7 – Conhecendo os Medicamentos – Parte 3

Conhecer as formas farmacêuticas: sólida, líquida, semissólida e gasosa
Compreender as principais vias de administração dos medicamentos: oral, sublingual, retal, vaginal, parenteral, respiratória, tópica e transdérmica
Conhecer algumas das classes terapêuticas

Aula 8 – Conhecendo os Medicamentos – Parte 4

Conhecer os tipos de embalagem dos medicamentos e compreender a rotulação
Compreender o significado das tarjas: sem tarja, tarja vermelha e tarja preta
Compreender a importância das bulas e conhecer as diversas informações contidas nelas

Aula 9 – Conhecendo os Medicamentos – Parte 5

Conhecer as prescrições médicas e os tipos de receitas: Amarela, Azul e Branca
Conhecer as listas sobre notificações de receitas
Compreender o armazenamento, exposição e descarte dos medicamentos

Aula 10 – Conhecendo os Cosméticos

Compreender a composição dos cosméticos e as categorias e classificações
Divisão de produtos por níveis de risco
Conhecer os tipos de embalagem (primária e secundária) e as principais informações presentes nelas
Conhecer a maneira correta de armazenar e expor os produtos cosméticos

Aula 11 – Conhecendo os Correlatos

Compreender quais são os principais tipos de correlatos
Conhecer as formas adequadas de armazenamento e exposição

Aula 12 – Dispensação de Produtos em Farmácias e Drogarias

Compreender os conceitos básicos da dispensação
Conhecer as divisões da Farmacologia e compreender conceitos de Cosmetologia
Conhecer as informações corretas ao dispensar medicamentos, cosméticos e correlatos

Aula 13 – Postura Profissional do Atendente

Conhecer a postura profissional, a aparência pessoal e uma comunicação adequada para atender os clientes
Compreender as três etapas do ato de vender: Pré-Venda, A Venda e Pós-Venda
Conhecer as estratégias para atender os diferentes tipos de clientes