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Curso IA na Prática

Vendas com IA: Atraia, Conquiste e Converta Clientes

Como usar IA em cada etapa da jornada de vendas: responder objeções, gerenciar leads com CRM, identificar sinais de interesse, criar chatbots, retomar contatos adormecidos e fortalecer relacionamentos com ferramentas gratuitas.

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Ementa

Este módulo apresenta como a inteligência artificial pode auxiliar em cada etapa da jornada de vendas: da primeira interação até o fortalecimento do relacionamento com o cliente. As aulas foram pensadas para profissionais autônomos e pequenos negócios que querem vender mais sem depender de grandes estruturas — utilizando a IA como apoio estratégico e acessível. Ferramentas utilizadas: ChatGPT, HubSpot CRM, Tidio, ManyChat, Google Sheets e WhatsApp Business.

Público-alvo

Profissionais autônomos, vendedores e pequenos empreendedores que desejam melhorar sua organização comercial, responder melhor aos clientes e vender com mais estratégia — mesmo sem equipe ou ferramentas complexas.

Conteúdo programático

O curso foi organizado em 8 aulas práticas, da prospecção ao fechamento e relacionamento pós-venda com IA.

Aula 1 – Introdução: Desmistificando a IA em Vendas e Relacionamento

  • Aplicações práticas da IA no dia a dia de quem vende
  • Dores comuns no relacionamento com clientes e soluções com IA
  • Benefícios da IA para pequenos negócios
  • Primeira interação com ChatGPT: criando uma saudação ou resposta simples

Aula 2 – Argumentos que Convertem: IA para Lidar com Objeções

  • Objeções mais comuns e como reconhecê-las
  • Geração de respostas empáticas e estratégicas com IA
  • Variações de tom e reforço da proposta de valor
  • Adaptação de mensagens para diferentes canais

Aula 3 – CRM Inteligente: Gerenciando Leads e Clientes com IA

  • O que é um CRM e como ele organiza os contatos
  • Recursos inteligentes para lembretes e priorização
  • Simulação prática com CRM gratuito (HubSpot)
  • Complemento com IA para apoiar lead scoring e análise simples

Aula 4 – Decifrando Sinais: Como a IA Ajuda a Entender o Interesse do Cliente

  • Identificação de sinais de interesse ou desinteresse
  • Classificação de leads: quente, morno ou frio
  • Análise com IA para definir a próxima ação
  • Organização prática em planilha simples

Aula 5 – O Tempo Certo: Usando IA para Retomar Contatos com Timing e Intenção

  • Identificar leads adormecidos com potencial
  • Geração de mensagens personalizadas de retomada
  • Criação de mini cadência manual
  • Planejamento com lembretes simples

Aula 6 – Chatbots e IA no Atendimento Instantâneo

  • Diferença entre chatbots com IA e bots guiados
  • Exemplos de uso no atendimento e vendas
  • Criação prática de um chatbot gratuito com template pronto (Tidio)
  • Teste e ajustes no bot criado

Aula 7 – Laços que Vendem: Fortalecendo o Relacionamento com IA

  • Contato afetivo fora do momento da venda
  • Geração de mensagens criativas e personalizadas com IA
  • Manutenção do vínculo ao longo do tempo
  • Planejamento de futuras interações com os clientes

Aula 8 – Projeto Integrador: Da Conversa à Conversão com IA

  • Revisão da jornada de vendas com IA
  • Escolha das ferramentas mais úteis no próprio caso
  • Criação de um fluxo completo com IA
  • Documentação do processo e plano de aplicação